سياسة الخصوصية

1. نظرة عامة

مرحباً بكم في web.badrairlined.com. نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه من نحن، وما هي البيانات التي نجمعها ولماذا، وكيف نستخدمها ونشاركها، وحقوقكم فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية، وكيفية التواصل معنا إذا كانت لديكم أي مخاوف.

2. من نحن

يتم تشغيل web.badrairlined.com من قبل خطوط بدر الجوية، ومقرها في الخرطوم. نحن نعمل كمتحكم في البيانات المسؤول عن جمع ومعالجة معلوماتكم الشخصية.

3. المعلومات التي نجمعها

اعتماداً على كيفية تفاعلكم مع موقعنا، قد نجمع:

  • المعرفات الأساسية: الاسم، اللقب، تاريخ الميلاد، الجنسية

  • تفاصيل الاتصال: عنوان email، رقم الهاتف

  • بيانات خاصة بالحجز: مرجع الحجز أو رقم الحجز

  • تفاصيل الهوية: رقم جواز السفر، PNR

  • جهة اتصال الطوارئ أو أقرب الأقارب

  • معلومات الدفع: تفاصيل البطاقة (باستثناء CVV)، عنوان الفواتير

  • التفضيلات: المقاعد، الوجبات، التواصل

  • أرقام المستخدم المتكرر أو الولاء، إن وجدت

في حالات محددة، قد نتعامل أيضاً مع البيانات الحساسة، مثل:

  • المعلومات الصحية أو الطبية (مثل المساعدة الخاصة)

  • البيانات البيومترية، الصور، الصوت، أو المعلومات الدينية (مثل سفر الحج)

هذه الطلبات مدعومة دائماً بأساس قانوني وضرورة.

4. الغرض من المعالجة

نستخدم معلوماتكم الشخصية من أجل:

  • تنفيذ الحجوزات ومعالجة المدفوعات

  • التواصل بشأن أي تحديثات أو رسائل خدمة

  • تخصيص وتحسين عروضنا

  • إدارة برامج الولاء أو المستخدم المتكرر

  • التعامل مع حالات الطوارئ أو المساعدة الطبية بفعالية

  • تلبية المتطلبات القانونية أو التنظيمية

  • إجراء التحليلات وتسويق خدماتنا (بإذنكم حسب الحاجة)

5. الأسس القانونية للمعالجة

تتم معالجة بياناتكم فقط عندما:

  • تكون ضرورية لتنفيذ عقد معكم

  • لدينا مصلحة تجارية مشروعة (مثل تحسين الخدمة)، متوازنة مع خصوصيتكم

  • نستجيب للالتزامات القانونية أو التنظيمية

  • حصلنا على موافقتكم (مثل التواصل التسويقي)

  • ضرورية لحماية مصالحكم الحيوية (مثل الظروف الطارئة)

6. مشاركة البيانات والنقل الدولي

قد نشارك معلوماتكم مع:

  • أصحاب المصلحة الداخليين لدينا (مثل فرق الولاء أو العمليات)

  • شركاء خارجيين موثوقين (مثل معالجي المدفوعات، التحليلات، دعم العملاء)

  • السلطات القانونية أو الحكومية أو التنظيمية إذا لزم الأمر

قد يتم نقل البيانات دولياً، بما في ذلك إلى دول لديها قوانين حماية بيانات مختلفة. نطبق ضمانات مناسبة – من خلال العقود أو الآليات القانونية – لحماية معلوماتكم وفقاً للقوانين المعمول بها.

7. أمان البيانات والتخزين

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية قوية لحماية بياناتكم، بما في ذلك:

  • اتفاقيات السرية مع الموظفين والموردين

  • قنوات اتصال آمنة (تشفير SSL/TLS)

  • تقييد الوصول إلى البيانات على أساس الحاجة للمعرفة

  • التدمير الآمن أو إخفاء الهوية عندما لا تعود البيانات مطلوبة

سيتم الاحتفاظ ببياناتكم فقط طالما كان ذلك ضرورياً – وحيثما يتطلب الأمر، لفترة أطول لتلبية الاحتياجات القانونية أو التنظيمية أو التجارية لحفظ السجلات.

8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:

  • تحسين تجربة المستخدم (مثل اللغة، التفضيلات)

  • تحليل استخدام الموقع وتحسين الوظائف

  • تقديم تسويق ذي صلة ومحتوى مخصص (في حالة الموافقة)

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة.

9. حقوقكم

في الولايات القضائية التي تطبق قوانين الخصوصية، قد تكون لديكم حقوق مثل:

  • الوصول إلى بياناتكم الشخصية

  • تصحيح الأخطاء

  • طلب الحذف أو تقييد المعالجة

  • الاعتراض على معالجة معينة، بما في ذلك للتسويق

  • طلب قابلية نقل البيانات

  • سحب الموافقة (حيثما ينطبق)

  • تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية

لممارسة حقوقكم، تواصلوا معنا عبر email أو العنوان أدناه.

10. معلومات الاتصال

لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقكم، يُرجى التواصل معنا:

مكتب خصوصية البيانات

Email: info@badrairlines.com

العنوان: حي العركويت المربع (65) شارع مأمون بحاري، المبنى رقم 393، الخرطوم، السودان

11. تحديثات السياسة

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في عملياتنا أو متطلبات الامتثال. سيتم نشر أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني، وإذا كانت مهمة، قد نخطركم مباشرة عبر email أو إشعار على الموقع.